F&Q

【購入〜支払い】
Q. 別々の注文をひとつにまとめて発送できますか？
A. ご注文のタイミングによっては可能ですので、ご希望の場合は備考欄にその旨お書きいただくか、別途 loppehopper@gmail.com までご連絡ください。
その際、すでに送料をお支払いいただいている場合は、ご返金できかねますのでご了承ください。

Q. 支払い方法には何がありますか？
A. クレジットカード（VISA、Master、AMEX、Maestro）、電子ウォレット決済（Meta Pay、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay）に加え、PayPalにも対応しております。

Q. 送料はいくらですか？
A3. 全国一律1,000円を頂戴しております。また、8千円以上のお買い上げで無料となります。

Q. プレゼント包装は可能ですか？
A. 申し訳ありませんが、プレゼント包装には対応しておりません。

 

【発送〜お届け】
Q. 注文から発送まではどのくらいかかりますか？
A. ご注文いただいてから、5営業日以内には発送完了のご連絡を差し上げます。

Q. 発送から受け取りまではどのくらいかかりますか？
A. 通常ですと発送完了から1週間〜10日でのお届けとなります。

Q. 万が一の場合の保険はつけられますか？
A. 通常発送で250DKK（約4750円）の価値までの補償が付いております。
それ以上の補償をご希望の場合は511DKK（約9700円）を追加でお支払いいただくことで、3000DKKまでの補償に変更できます。ご希望の場合は備考欄にお書き添えください。

 

【お受け取り後】
Q. 破損があった場合はどうしたらいいですか？
A.商品到着から7日以内に当店のアドレス loppehopper@gmail.com までお知らせください。
また、デンマークポスト、及び日本郵便に補償に関して問い合わせる場合に有効になりますので、お受け取り時には荷物の状態が分かる写真（外観、中身とも）をお撮りになることをお勧めします。

Q. 返品を希望する場合はどうしたらいいですか？
A. 商品到着から7日以内に、当店のアドレス loppehopper@gmail.com までご連絡ください。詳しくはこちらのリンクをご覧ください。